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Freshdesk — avis et tarifs 2026
Mis à jour le 2026-08-15 · 4.3/5
Le helpdesk accessible de Freshworks, avec entrée gratuite pour démarrer. Idéal pour : Indépendants et petites équipes qui veulent un helpdesk simple et abordable.
Caractéristiques clés
| Prix de départ | Growth dès 15 €/mois/agent ; Pro 49 €, Enterprise 79 € |
|---|---|
| Offre gratuite | Oui (plan Free limité à 2 agents pendant 6 mois) |
| Tarification | Par agent / mois |
| Canaux gérés | E-mail, réseaux sociaux, portail client, base de connaissances |
| Base de connaissances | Oui |
| Engagement | Mensuel ou annuel (essai 21 jours) |
| DOM-TOM (DROM) | Oui (SaaS accessible en ligne) |
Avantages et limites
✅ Avantages
- Prise en main rapide
- Bon rapport fonctions/prix sur l'offre Growth
- Entrée gratuite pour tester
- Écosystème Freshworks (CRM, chat)
⚠️ Limites
- Plan Free désormais limité à 2 agents sur 6 mois
- Certaines fonctions avancées réservées aux offres hautes
Statuts adaptés : freelance, TPE, e-commerçant, agence
🔬 Notre méthode
Nous collectons les tarifs et fonctionnalités directement depuis les pages officielles des fournisseurs, puis nous les structurons et les actualisons automatiquement. Chaque fiche indique sa date de dernière vérification. Ce comparatif est indépendant : la présence de liens d'affiliation ne modifie jamais le classement, qui repose uniquement sur les données et notre évaluation.